在protues平台上，搭建电压采集系统，通过stm32的ADC通道，对IO口电压进行读取，然后使用DMA通道对数据进行传输，最后电压信息可以通过UART和LCD1602进行实时显示。如果需要与串口调试助手链接，需要下载VSPD虚拟串口软件，下载及使用方式很容易找到，不做赘述。程序设置阈值，从而达到蜂鸣器报警的操作。内有工程源码+protues原理图。

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养生APP设计方案 随着国民经济增长,生活水平提升，人们越来越重视自身健康问题，健康养生APP软 件研发的市场也越来越大，而手机APP软件市场上的健康软件研发和养生软件研发的目标 人群有所不同，养生APP研发关键服务于中老年人,而健康行业软件研发除了中老年人之 外，对于较为年轻层级的人,也有交集. 目录 1.养生APP开发介绍 2。养生APP开发优势 3.养生APP开发的功能特点 1。养生APP开发介绍 养生app在人们生活水平的提高后越来越受关注，养生app开发让更多的人可以便捷 的了解到中医的的养生方法，更好的服务于用户，解决用户的需求。养生行业随着国民 经济的增长和工作压力增大的情况下，不管是中年人还是老年人越来越重视养生，注重 自身健康.而且我国逐渐进入老龄化社会，养生的人口基数进一步扩大，市场前景非常广 阔. 2.养生APP开发优势 传统的养生保健行业尽管面临着很多线下的局限问题，但是随着随着移动互联网的 发展，人们越来越依赖手机等移动终端，养生app开发也迎来了转变的机遇，APP将线上 与线下打通，相互融合。app开发不只通过线上引流，给养生企业带来更多的客户，留住 老用户，提升后续的营销还节约宣传成本通过数据分析,实现精准、个性化营销,提升管 理效率，有效提高服务质量。 3.养生APP开发的功能特点 1、养生知识：养生APP期发布一些医疗健康知识和医疗资讯,对各种个人健康知识进 行解读，并对多见疾病进行全面的介绍，帮助人们了解健康的饮食和生活习惯,并可以及 早的预防和发现疾病。2、养生资讯：不时的更新养生信息，会以中医养生的配方、功效 、合适人群等内容给予用户做个具体解答，让用户可以特别清晰明白的了解药材的功效 .3、养生食谱：根据不同的菜系、不同的蔬菜、不同的人群、不同的年龄段、不同的方 法做，怎样养生，补什么维生素等.4、在线问诊:名医入驻，咨询一些健康问题或许身体 反应，老人不愿意去医院,在家里拍拍照片或许视频,说说反应，名师指导怎样调理或许 治疗,预防病情的发生。5、药品商城：通过整合各大小药店资源，将药品信息发布在商 城内,用户可以直接通过商城进行购买，方便用户找药买药。6、医学知识库:简单易懂的 医疗知识库,向患者普及科学的医学常识,以传播科普信息为出发点，提供获得认证的医 疗科学知识，并在将来进一步扩充相关预防等医疗信息内容，扩大科普信息的受众和影 响力。 ----------------------- 养生APP设计方案(1)全文共2页，当前为第1页。 养生APP设计方案(1)全文共2页，当前为第2页。

养生APP设计方案 随着国民经济增长,生活水平提升，人们越来越重视自身健康问题，健康养生APP软 件研发的市场也越来越大,而手机APP软件市场上的健康软件研发和养生软件研发的目标 人群有所不同，养生APP研发关键服务于中老年人，而健康行业软件研发除了中老年人之 外，对于较为年轻层级的人，也有交集。 目录 1。养生APP开发介绍 2.养生APP开发优势 3。养生APP开发的功能特点 1。养生APP开发介绍 养生app在人们生活水平的提高后越来越受关注，养生app开发让更多的人可以便捷 的了解到中医的的养生方法，更好的服务于用户，解决用户的需求.养生行业随着国民经 济的增长和工作压力增大的情况下,不管是中年人还是老年人越来越重视养生，注重自身 健康。而且我国逐渐进入老龄化社会,养生的人口基数进一步扩大,市场前景非常广阔。 2.养生APP开发优势 传统的养生保健行业尽管面临着很多线下的局限问题，但是随着随着移动互联网的 发展，人们越来越依赖手机等移动终端，养生app开发也迎来了转变的机遇,APP将线上与 线下打通,相互融合.app开发不只通过线上引流，给养生企业带来更多的客户,留住老用 户，提升后续的营销还节约宣传成本通过数据分析，实现精准、个性化营销，提升管理 效率，有效提高服务质量. 3.养生APP开发的功能特点 1、养生知识：养生APP期发布一些医疗健康知识和医疗资讯，对各种个人健康知识 进行解读,并对多见疾病进行全面的介绍,帮助人们了解健康的饮食和生活习惯，并可以 及早的预防和发现疾病.2、养生资讯：不时的更新养生信息,会以中医养生的配方、功效 、合适人群等内容给予用户做个具体解答，让用户可以特别清晰明白的了解药材的功效 。3、养生食谱：根据不同的菜系、不同的蔬菜、不同的人群、不同的年龄段、不同的方 法做，怎样养生,补什么维生素等。4、在线问诊：名医入驻，咨询一些健康问题或许身 体反应，老人不愿意去医院，在家里拍拍照片或许视频,说说反应,名师指导怎样调理或 许治疗,预防病情的发生。5、药品商城：通过整合各大小药店资源,将药品信息发布在商 城内,用户可以直接通过商城进行购买,方便用户找药买药。6、医学知识库：简单易懂的 医疗知识库,向患者普及科学的医学常识,以传播科普信息为出发点，提供获得认证的医 疗科学知识,并在将来进一步扩充相关预防等医疗信息内容，扩大科普信息的受众和影响 力。 ----------------------- 养生APP设计方案全文共2页，当前为第1页。 养生APP设计方案全文共2页，当前为第2页。

一、PLC的定义、特点及分类 二、PLC的构成及原理 三、 S7-200 PLC 四、S7-200 PLC编程 五、S7-200 PLC基本指令 内容目录 第1页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第1页。 一、可编程控制器定义、特点及分类 1 、可编程控制器的产生及定义 1968年由美国通用汽车公司（GE）提出，1969年由美国数字设备公司（DEC）研制成功，有逻辑运算、定时、计算功能称为PLC（programmable logic controller）。 第2页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第2页。 2 、可编程控制器的特点 使用于工业环境，抗干扰能力强； 可靠性高； 控制能力极强； 使用、编程方便； 组成灵活。 所以，可以称为全功能工业控制计算机。 第3页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第3页。 3 、可编程控制器的分类 按I/O点数可分为大、中、小型三大类： 小型：I/O点数在256点以下； 中型：I/O点数在256～1024点之间； 大型：I/O点数在1024点以上。 第4页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第4页。 二、可编程控制器构成及原理 1 、可编程控制器的构成 第5页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第5页。 可编程控制器通过循环扫描输入端口的状态，执行用户程序，实现控制任务。 2 、可编程控制器的工作原理 第6页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第6页。 扫描周期及工作方式 扫描周期 S7-200 CPU连续执行用户任务的循环序列称为扫描。 CPU周而复始地循环扫描工作。 执行CPU自诊断 写输出 处理通讯请求 执行程序 一个扫描周期 读输入 第7页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第7页。 输入采样阶段 程序执行阶段 输出刷新阶段 扫描周期 输入刷新 输出刷新 输 入 映 象 寄 存 器 输 入 端 子 输 出 端 子 输 出 锁 存 器 元 件 映 象 寄 存 器 也可以把周期简化为读输入、执行用户程序和写输出三个阶段。 第8页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第8页。 3 、PLC控制系统组成 第9页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第9页。 S7（SIEMENS）系列PLC分为S7-400、S7-300和S7-200等大、中、小（微）三个子系列。 三、S7-200 PLC 第10页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第10页。 S7-200 系列PLC的构成 S7-200小型可编程控制系统由主机（基本单元）、I/O扩展单元、功能单元（模块）和外部设备（文本／图形显示器、编程器）等组成。 第11页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第11页。 主机I/O及扩展 0.8m 第12页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第12页。 数据在存储器中的存取方式 MSB LSB 7 6 5 4 3 2 1 0 I0 I1 I2 I3 I4 I5 第13页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第13页。 7 6 5 4 3 2 1 0 M100 M101 M102 M103 7 6 5 4 3 2 1 0 M100 M101 M102 M103 7 6 5 4 3 2 1 0 M100 M101 M102 M103 7 6 5 4 3 2 1 0 M100 M101 M102 M103 M100.0 MB100 MW100 MD100 位、字节、字和双字对同一地址存取操作的比较 第14页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第14页。 S7-200数据存储区及元件(内部资源)的功能 外部输入点 输入端子 Q0.0 L 负载 电源 I0.0 M0.0 I0.1 ( ) １．输入映像区 (I0.0～I15.7) 2．输出映像区 (Q0.0～Q15.7) 第15页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第15页。 ３．内部标志位 (M0.0～M31.7) 4．定时器 ( T0～T255 ) 5．计数器（C0～C255） 6．顺序控制继电器（S0.0～S31.7） 7．特殊存储器 (SＭ0.0～SM179.7) 第16页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第16页。 梯形图编辑器（LAD） 语句表编辑器（STL） 功能块图编辑器（FBD） 四、S7-200编程 第17页/共68页 PLC培训资料全文共68页，当前为第17页。 STEP7-Micro/WIN编程软件的使用与安装 SIMATIC S7-200编程软件是指西门子公司为S7-200系列可编程控制器编制的工业编程软件的集合，其中STEP7-micro/WIN软件是基于Windows的应用软件

数据加密在计算机网络安全的运用-计算机网络论文-计算机论文全文共9页，当前为第1页。数据加密在计算机网络安全的运用-计算机网络论文-计算机论文全文共9页，当前为第1页。数据加密在计算机网络安全的运用-计算机网络论文-计算机论文 数据加密在计算机网络安全的运用-计算机网络论文-计算机论文全文共9页，当前为第1页。 数据加密在计算机网络安全的运用-计算机网络论文-计算机论文全文共9页，当前为第1页。 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 摘要：近年来，随着信息技术和计算机网络技术的发展，社会各行各业对于网络安全越来越关注。数据加密技术在计算机网络安全防范中发挥着重要的作用，确保了计算机网络通信数据的安全性和有效性。本文针对数据加密技术在计算机网络安全中的应用价值进行分析，希望能够促进数据加密技术的发展。 关键词：数据加密；计算机网络安全；应用价值 一、网络通信与数据加密技术意义 数据加密在计算机网络安全的运用-计算机网络论文-计算机论文全文共9页，当前为第2页。数据加密在计算机网络安全的运用-计算机网络论文-计算机论文全文共9页，当前为第2页。 （一）计算机网络通信意义 通信技术和计算机技术相结合，形成了计算机网络罗技术。计算机网络通过电缆、光纤、微波和通信卫星等介质实现计算机的连接，将不同的主机与工作站相连接，形成完整的数据链路，是各个用户能够通过计算机网络通信达到信息的发布和传输，进行数据分享，实现在计算机网络环境下的信息交流[1]。通过计算机网咯的应用能够是硬件共享，软件和信息资源共享，此外，通过计算机网络还能对共享的数据进行集中的处理和分析，实现管理和维护的功能。计算机网络按照范围划分可以分为局域网、城域网和广域网，通过计算机网络的运用可以实现网上的商务办公，进行可视电话会议，多媒体展示等。随着科技的不断进步，计算机网络通信在智能化技术发展中也起到了重要作用。 （二）数据加密技术意义 数据加密在计算机网络安全的运用-计算机网络论文-计算机论文全文共9页，当前为第3页。数据加密在计算机网络安全的运用-计算机网络论文-计算机论文全文共9页，当前为第3页。 数据加密技术是网络安全技术的重要基础，这种技术通过将信息通过加密钥匙转换成密文进行传输，接收方通过解密函数和秘钥将加密后的信息还原，形成可读取的信息[2]。利用加密技术对网络进行加密，能够防止非授权用户的窃听和入侵，此外，数据加密还能够对恶意软件进行防范，因此，加密技术成为当前实现网络安全防范重要技术之一[3]。 二、数据加密技术的种类 数据加密技术在计算机网络通信中的应用主要通过一下三个层次得以实现，即：链接路径加密、节点加密和端到端加密。 （一）链接路径加密和节点加密 数据加密在计算机网络安全的运用-计算机网络论文-计算机论文全文共9页，当前为第4页。数据加密在计算机网络安全的运用-计算机网络论文-计算机论文全文共9页，当前为第4页。 链接路径加密是对两个网络节点之间的通信链路进行加密，通过链接路径加密能够确保数据传输中的安全[4]。当一条信息需要发布出去之前进行数据加密，在过程中的每个节点受到消息后进行解密处理，然后在进入到下一个链路是在对消息进行加密。信息到达最后的目标节点前通过了多条链路，实现了都此加密和解密的过程。在信息传输的过程中，每个节点都完成了加密和解密的过程，这些数据都是以密文方式存在于传输的节点之间，因此，通过链接路径的加密能够将信息传递的路径覆盖，防止对通信业务的窥探和窃取。节点加密与链路加密具有相似性，所不同的是节点加密不允许信息在网络节点以明文形式存在，节点加密是在安全模块中进行的[5]。 （二）端对端加密 端对端的加密是从信息传输的起始点到终点，始终是以密文形式进行传输的，这样能够确保消息在整个传输的过程中不被解密，实现了传输过程中的安全。与链路加密和节点加密不同，当节点遭到损坏时，消息也不会因此而被泄露。这种加密系统比较链路加密和节点加密而言，具有简单易行，方面可靠的特点，而且在使用和维护方面也数据加密在计算机网络安全的运用-计算机网络论文-计算机论文全文共9页，当前为第5页。数据加密在计算机网络安全的运用-计算机网络论文-计算机论文全文共9页，当前为第5页。具有较大的优势，但是，端对端加密有着致命的弱点，由于信息是以密文形式传输，因此，这种加密技术要求不能够对信息的源点和终点加密，这将成为入侵者主要攻击的目标。 三、数据加密技术的应用 （一）局域网中，数据加密技术的应用 为了能够实现网络信息的安全传输，通常将内部局域网和外部互联网分开运行实现文件的传输和接收，内部局域网主要实现公司内部的信息交流，例如图片、影响的传输，文件的和资料信息的传递，内部会议信息的发布等。数据加密技术是通过局域网中内部路由器实现的，利用加密过的路

计算机应用基础 模块3 Excel 2010 电子表格系统——实操题 题目 Excel 2010上机操作题（共5题，4分/题） 1. 创建如下工作表，并保存为EXLT1.xlsx文件。 接着完成以下操作： （1）用填充柄自动填充"值日时间"，从"星期六"开始，按顺序向下填充； （2）将列的次序取反，即按"四组"、"三组"、"二组"、"一组"的次序从左到右排列； （3）以文件名为"EXLT1_结果.xlsx"保存文件。 2. 创建如下工作表，并保存为EXLT2.xlsx文件。 接着完成以下操作： （1）将A列格式设置为文本，从A3往下输入数据"01、02、03、04"； （2）销售额列数据设置自定义格式：0,000.00； 计算机应用基础-形考任务-Excel-2010实操题-全文共5页，当前为第1页。（3）在单元格B5中输入日期数据"2014/12/23"，单元格数值格式为自定义格式：yyyy"年"m"月"d"日"； 计算机应用基础-形考任务-Excel-2010实操题-全文共5页，当前为第1页。 （4）以文件名为"EXLT2_结果.xlsx"保存文件。 3. 创建如下工作表，并保存为EXLT3.xlsx文件。 接着完成以下操作： （1）利用函数在"工资总额"右侧的单元格内（C7单元格）计算出"工资总额"； （2）利用函数在"平均工资"右侧的单元格内（F7单元格）计算出"平均工资"； （3）"工资总额"数据格式为货币类的"￥"货币符号（如￥5,850）； （4）"平均工资"数据格式为货币类的"￥"货币符号、保留一位小数（如：￥5,850.0）； （5）以文件名为"EXLT3_结果.xlsx"保存文件。 4.创建如下工作表，并保存为EXLT4.xlsx文件。 接着完成以下操作： （1）根据工作表中数据，在B3单元内输入数据"1000×2000×15"； （2）设置报价列数据带1位小数格式； （3）将所有内容复制到Sheet2的相应单元格内，并按关键字"报价"递减排序； （4）以文件名为"EXLT4_结果.xlsx"保存文件。 计算机应用基础-形考任务-Excel-2010实操题-全文共5页，当前为第2页。5.创建如下工作表，并保存为EXLT5.xlsx文件。 计算机应用基础-形考任务-Excel-2010实操题-全文共5页，当前为第2页。 接着完成以下操作： （1）将姓名、基本工资、奖金以簇状柱形图表示，切换行列数据，水平拉伸图表至适当大小； （2）设置图表上方显示图表标题，且图表标题与表格首行标题联动，使工作表标题即为图表标题； （3）输入工作表标题"工资明细数据图、表分析"，确认同步生成同名图表标题； （4）分别为"刘晓华"、"王宇"添加线性趋势线，形状样式分别为第2行第2个、第2行第4个； （5）以文件名为"EXLT5_结果.xlsx"保存文件。 答案截图 计算机应用基础-形考任务-Excel-2010实操题-全文共5页，当前为第3页。 计算机应用基础-形考任务-Excel-2010实操题-全文共5页，当前为第3页。 计算机应用基础-形考任务-Excel-2010实操题-全文共5页，当前为第4页。 计算机应用基础-形考任务-Excel-2010实操题-全文共5页，当前为第4页。 答案 计算机应用基础-形考任务-Excel-2010实操题-全文共5页，当前为第5页。 计算机应用基础-形考任务-Excel-2010实操题-全文共5页，当前为第5页。 计算机应用基础-形考任务-Excel-2010实操题-

电商数据分析导论 1.3数据分析在电商中的应用 1 业务场景 2 3 CONTENTS 数据诊断及复盘 市场分析 4 竞争分析及渠道分析 5 活动及广告分析 6 产品分析及库存分析 7 消费者分析 业务场景 PART ONE 业 务 场 景 数据分析的目的是提高商业的效益，增加企业的利润。所以对电商企业经营过程中的各个环节进行 数据分析，为经营者提供有效的决策依据，不但可以提高经营效率，还可以提高企业的经营能力。 数据复盘 竞争分析 活动分析 产品分析 市场分析 渠道分析 广告分析 库存分析 数据诊断 消费者分 析 常用的业务场景包含但不局限于以下10类场景。 业 务 场 景 数据对于电商运营者而言是一盏指明灯，如果数据是运营的眼睛，那么数据分析便是运营 的视力，一样的数据给不同的运营会有不同的决策结果，每个人看到的都是基于自己的视力水平呈 现的结果。 本书将运营常用的数据分析场景逐一举例，以使运营人员能够快速套用场景的分析思 路和方法，从而提高运营水平。数据的红利仍在，但运营人员需要具备一定的能力才可以争取到 红利。 通过数据分析获利的店铺比比皆是，下面列举3个相关场景。 某网店在进行 数据分析前的退款率高达 20%，在对退款产品、退 款消费者和原因进行分析 后，优化了产品详情页和 打包发货环节，有效地将 退款率降到了8%。 某网店在进行数 据分析前滞销率高达38%， 在对滞销产品进行分析，对 库存动销预测后，优化了滞 销产品的营销策略，并用库 存的发货速度指导采购部门 的备货数量，有效地将滞销 率降低到20%。 某网店在进行数 据分析前支付转化率低到 0.87%，在对客服数据和页 面数据进行分析后，给客服 下达了响应时间、响应率等 KPI（关键业绩指标），并 参考同行优秀的页面进行页 面优化后，转化率提高到 1.7%。 数据诊断及复盘 PART TWO 杜邦分析法 数 据 诊 断 数据诊断是指对网店运营的数据指标进行分析对比，找出有异常的数据指标或者找出 与分析问题最为相关的指标；主要业务场景：针对网店的数据诊断分析运营过程中存在的问题。 常用的店铺快速诊断方法有以下两种方法。 相关性分析法 将相关指标进行拆解，并展示最相关的指标变化，从而通 过指标间的关联和变化快速发现店铺的问题。 先分析问题找到核心指标，再通过相关性分析指导与问题 的核心指标相关程度高的指标，针对性地分析这些指标。 数 据 复 盘 数据复盘是针对某个事件对各个工作环节产生的数据进行梳理，并还原事件发生的过程。 这个事件可能是某次大促或者某次方案的执行。 诊断与复盘相近，容易混淆，数据复盘是还原具体的每一个过程，分析的数据 包含工作人员的数据，比如客服人员拨打了100位网店消费者的电话。运营能从整个过程 中进行提炼和总结，而数据诊断并不需要还原过程。 注 应用场景：针对某个事件对各个工作环节产生的数据进行梳理，并还原事件发生的过程。 市场分析 PART THREE 市 场 分 析 市场分析是指应用统计学、计量经济学等分析工具对特定市场的运行状况、产品生产、销售、 技术、市场竞争力、市场政策等市场要素进行深入的分析，从而发现市场运行的内在规律，进而进一步 预测未来市场发展的趋势。 市场分析是发现和掌握市场运行规律的必经之路，是市场中企业发展的大脑，对指导市场中企业 的经营规划和发展具有决定性意义。 市场容量分析 市场趋势分析 市场细分分析 分析的是市场相对规模，市场规 模是难以估算的，根据统计学的方式估算的 结果并不靠谱，因此要用电商的市场数据 （抽样）来分析电商的相对规模，给决策者 提供有价值的参考依据。 对市场的自然规律进行探索，以 及对未来的发展趋势进行预测，让决策者 提前根据市场发展趋势做出预判，并对经 营策略进行调整。 市场细分是市场选择的基础，需 要根据消费者群体将市场划分成多个子市场， 因为子市场之间需求存在着明显的差异。 品牌分析 竞争分析 目标市场选择 以品牌为分析维度，研究品牌市 场的分布，从而找到市场空白。 分析市场竞争环境和竞争对手， 掌握竞争信息便于企业制定市场营销策略。 目标市场选择是指根据自身情况 估计每个细分市场的优劣势，并选择进入一 个或多个细分市场。 竞争分析及渠道分析 PART FOUR 竞 争 分 析 竞争分析是针对竞争市场环境和竞争对手开展的分析，从而帮助企业更深入地了解市场 和自己的同行竞争对手。 竞争环境分析 竞争对手的选择 竞争对手数据跟踪 竞争对手分析 指针对电商平台搜索环境、价格和品牌分析的结果，该结果代表了企业市场 成本及进入壁垒的高低。 指行业竞争标杆的确定，根据竞争对手矩阵和对手分类，确定不同时期的行 业标杆，对企业的发展起到正面的引导作用。 指长期收集并跟踪竞争对手数据，掌握竞争对手的动态。 指针

全国计算机等级考试⼆级Python真题及解析 全国计算机等级考试⼆级Python真题及解析( 9) 1.下⾯不属于软件⼯程的 3 个要素的是 ___________。 A过程 B⽅法 C环境 D⼯具 正确答案: C 2.下⾯不属于软件设计原则的是 ___________。 A模块化 B⾃底向上 C信息隐蔽 D抽象 正确答案: B 3.在关系数据库中，⽤来表⽰实体之间联系的是 ___________。 A⽹结构 B⼆维表 C线性表 D树结构 正确答案: B 4.⼀般情况下，当对关系 R 和 S 进⾏⾃然连接时，要求 R 和 S 含有⼀个或者多个共有的 ___________。 A属性 B元组 C记录 D⾏ 正确答案: A 5.有表⽰公司和职员及⼯作的三张表，职员可在多家公司兼职。其中公司 c(公司号，公司名，地址，注册资本，法⼈代表，员⼯数)，职员s(职员号，姓名，性别，年龄，学历)，⼯作w(公司号，职员号，⼯资)，则 表w 的键(码)为 ___________。 A公司号，职员号，⼯资 B职员号 C职员号，⼯资 D公司号，职员号 正确答案: D 6. 下列叙述中正确的是 _______

云服务器故障应急预案 云服务器故障应急预案 一、目的 为了确保云服务器（以下简称云平台）使用过程中遇到突发事件后能正确、有序、 高效地进行应急处理，保障工作的正常运转，结合实际，特制定本预案。 二、适用范围 本预案适用于云平台中可能出现的各类突发事件。 三、预案流程 云平台服务故障预防措施包括分析风险，建立检测体系，准备应急处理措施，控制 影响扩大。 上报 各部门在云平台使用过程中遇到突发问题导致系统无法正常运转时，报技术部系统 对接人确认，情况属实立即报知运维工程师和数据库管理员。 了解和分析 根据实际情况，技术部安排应急值班（附表1），确保到岗到人，联络畅通，技术 人员即时开展软件的检修工作，对具体情况进行了解并进行初步判断、处理，并将初步 情况上报运维工程师知晓。 处理方法 如突发问题为操作系统引起 首先由技术人员对突发问题进行分析，确定引起问题的具体原因，如操作系统已无 法启动，则由技术人员将具体情况通报运维工程师，进行系统备份恢复，如操作系统可 启动，则由技术小组根据实际情况进行妥善快速处理。 如突发问题为软件引起 首先由技术人员收集系统日志，对突发问题进行分析，确定引起问题的具体原因， 通过讨论确定初步解决方案，并对突发问题进行初步解决，如仍无法解决，则由技术人 员备份数据库后，重装云平台解决。 如突发问题为网络引起 技术人员先将问题反馈给数据中心运维人员，协调网络管理员进行初步检查后确定 问题原因，并在最短时间内给予解决。在事件处理过程中，技术人员要随时将突发问题 处理情况上报数据中心运维人员。 如突发问题为数据库引起 技术人员先将问题反馈给数据库管理员和服务器运维人员，确定问题。数据库软件 本身问题，可切换至实时备份数据库。也可以采用新建立数据库，恢复备份的数据库文 件，如果原云服务器都无法恢复，可以采用其他云服务器进行恢复。 特殊情况处理 准备好阿里云平台的帐号、域名备案、服务器，如遇目前云平台UCLOUD都无法使用 的特殊情况，全部迁移至阿里云平台。 技术部负责每周二和周五15点检查ucloud余额情况，若余额低于5000元当天申请续 费付款流程，确保余额大于5000元；检查完成后，需登记《云服务器例行检查记录表》 注：定期对服务器进行检查，填写云服务器例行检查记录表。 四、信息安全事件分类 有害程序事件 有害程序事件是指蓄意制造、传播有害程序，或是因受到有害程序的影响而导致的信息 安全事件。有害程序是指插入到信息系统中的一段程序，有害程序危害系统中数据、应 用程序或操作系统的保密性、完整性或可用性，或影响信息系统的正常运行。 有害程序事件包括计算机病毒事件、蠕虫事件、 特洛伊木马事件、僵尸网络事件、混合攻击程序事件、网页内嵌恶意代码事件和其它有 害程序事件等 7 个子类。 网络攻击事件 网络攻击事件是指通过网络或其他技术手段，利用信息系统的配置缺陷、协议缺陷、程 序缺陷或使用暴力攻击对信息系统实施攻击，并造成信息系统异常或对信息系统当前运 行造成潜在危害的信息安全事件。 网络攻击事件包括拒绝服务攻击事件、后门攻击事件、漏洞攻击事件、网络扫描窃听事 件、网络钓鱼事件、干扰事件和其他网络攻击事件等 7 个子类。 信息破坏事件 信息破坏事件是指通过网络或其他技术手段，造成信息系统中的信息被篡改、假冒、泄 漏、窃取等而导致的信息安全事件。 信息破坏事件包括信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄漏事件、信息窃取事件、 信息丢失事件和其它信息破坏事件等 6 个子类。 信息内容安全事件 信息内容安全事件是指利用信息网络发布、传播危害国家安全、社会稳定和公共利益的 内容的安全事件。 设备设施故障 设备设施故障是指由于信息系统自身故障或外围保障设施故障而导致的信息安全事件， 以及人为的使用非技术手段有意或无意的造成信息系统破坏而导致的信息安全事件。 设备设施故障包括软硬件自身故障、外围保障设施故障、人为破坏事故、和其它设备设 施故障等 4个子类。 灾害性事件 灾害性事件是指由于不可抗力对信息系统造成物理破坏而导致的信息安全事件。 其他事件 其他事件类别是指不能归为以上 6 个基本分类的信息安全事件。 五、应急处理 安全事件等级确定 信息安全事件分级的参考要素包括应用系统、数据系统、客户信息等公司重要信息 。本公司将信息安全突发事件级别分为三级：一般、较大、重大。 一般：公司较小范围出现并可能造成较大损害的信息安全事件。 较大：公司部分网络与信息系统、网站受到大面积、严重冲击。 重大：公司大部分网络、信息系统、网站基本瘫痪，导致业务中断，造成信息泄密 的安全事件，纵向或横向延伸可能造成严重社会影响或较大经济损失。 预案启动 启动预案的权限。发生网络信息安全事件后，信息安全领导小组负责启动相应预案 ，指挥、处理相关的应急响应工作。